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《佳木斯日报》刊载:书写总务情怀 建设魅力校园
发布日期:2016-05-24 16:41:44

 

 王宇辉

 

  在佳木斯市第一中学的校园里,你常会看到身着蓝色或绿色工装的一群人。他们不是教师队伍中的一员,却是名副其实的一中人。他们就是被誉为不上讲台却特别能战斗的一中总务人。

  遥想当年扩校时,总务人昼夜坚守在施工现场,饿了,一口馒头;渴了,一口水;困了,倚靠大树打个盹;摸爬滚打,抓质量,抢工期,完成了常人无法完成的任务。用辛勤的汗水,建设了一座“开放、包容、高雅”的魅力校园。

  而今天,当你步入一中的校园,鸽子在蓝天上翱翔,鸟儿在林荫里歌唱,鲜花在枝头上绽放,小草在享受着阳光。师生们在龙腾坛旁漫步,读书廊边作诗,爱生园里游戏,尊师亭中促膝,秀华山上观湖色,喷泉池边望彩虹,景色如画,人游画中。当你进入一中的各个楼馆,更能体会到“窗明几净,四壁无尘,物见本色,铜铁放光”的洁净。这一切,都是一中总务人用心血和汗水凝成的结晶。

  还记得一中大会堂那场专题报告会,千人礼堂座无虚席,讲述的故事感动着坐在台下的校长、主任和老师们。会场上,时而掌声雷动,时而鸦雀无声,时而台上台下互动,时而泪水飞扬。主席台上正在做报告的,不是领导专家、学者名流,而是身着工人服的一中总务员工。学校的师德报告会,为总务人设“总务情怀”专场,实为罕见,史无前例。

面对“全国绿色先进学校”、“国家校园环境管理项目试点校”、“全国食品安全示范单位”、“全国青年文明号”等等荣誉,总务人总是把她当作鼓励与鞭策,而面对来自全校老师的掌声,总务人却感受到了格外的安慰与陶醉。

 

强化管理,制度精细化

 

  学校校舍改建、扩建工程和校园环境建设工程完成后,所面临的首要任务就是要把它们管理好,使用好,维护好。管理就是沟通,沟通就要先从人开始。

  抓人员队伍建设,首先要抓作风建设。风不正则理不公,理不公则气不顺,气不顺则劲不足,劲不足则事不成。总务处通过每日一会、工人论坛等多平台多渠道来开展员工思想教育工作。渐渐地,师生们发现,总务人的思想认识在变,精神面貌在变,工作状态在变,待人态度在变。变则通,通则顺,一支全新面貌、全新状态的员工队伍出现在众人面前。

  管理的主体因素理顺了,接下来的就是如何管理了。怎么管理?摆在一中总务人面前的从没有选择题,“管就管好,理就理到位,干就干出精品”,这是总务人的唯一答案。于是,以“精细化管理”为理念的管理思路得到了总务人的广泛认同。总务人把以“时序、空序、秩序”为核心内容的、源于我校的《序化管理》理论运用到总务常规管理中。总务工作的关键在落实,落实的关键在机制,要有一系列用以规范各种行为的规章制度、岗位职责和各项工作流程,来约束人的随意性,强化制度的执行力。随着各种规章制度的相继推出,实现了定时管理、定制管理、定序管理,把时间、空间和程序做了精准定位,解决了何时、何地、何人、处理何问题、采取何手段、达到何标准的问题,迈出了精细化管理的第一步。库房物品分类保存,摆放规整,出入有据,使用有约;设备维护和环境清洁定人负责,定时巡查,定期反馈。

“细节决定成败”,这不仅是总务人常挂在嘴边的一句话,也是总务人在各自岗位上的定海针。为使制度更具执行力,总务处制定出十分具体的十项标准和十个操作点,管理工作进一步落到了实处。总务人的精细化管理,落得实、走得稳、效果佳,得到了全校师生的广泛好评。

 

强化服务,措施人性化

 

  管理的本质是服务,脱离了服务意识的管理不能称之为管理,服务是管理的更高境界。做好管理的同时,一中总务人也把目光投向了服务上。在工作中,要求总务工作要淡化管理意识,强化服务意识,坚持以人为本,重视人、理解人、尊重人。“宁可自己千辛万苦,不让师生一事为难”,这是总务人基于“人性化服务”理念上的庄严承诺。

  如何落实好“人性化服务”实现承诺呢?总务人又制定了十项“服务标准”和十条“操作细则”,明确了服务方向,具体了实施点位,把服务真正落到了实处。在此基础上,他们又提出了三个延伸,即:由本职岗位内向本职岗位外延伸,提出“无论份内的事,还是份外的事,只要是师生需要我们的事,就是我们该干的事”;由校内向校外延伸,提出“无论校内的事,还是家里的事,只要是老师们需要我们的事,就是我们该做的事”;由为在职师生提供服务向为离退休老教师提供服务延伸,提出“老教师需要我们的事,是我们必须做好的大事”。

  在一中的校园里,你会看到电工师傅为学生修桌椅,木工师傅为老师送资料,学生的课桌椅变成了可调节,高三老师的办公桌上会被摆放上热气腾腾的早点,老师们家里要是水暖电器出了故障,只要一个电话,无论多晚,总务人总会及时赶到……

人性化服务既体现在对师生的贴心关怀上,也覆盖着常规管理工作的全过程。维修后产生的垃圾会被带走,要是站在学生的课桌上修理电灯,修完以后,即便是用自己的衣服,也会把课桌擦得干干净净。服务的意识牢牢地扎根在一中总务人的心里,并且被他们演绎成了人性化,贴心式。

 

强化育人,教育隐性化

 

  作为一中人队伍中的一员,一中总务人也同样担负着育人的使命。他们虽然不能登上讲台,传道授业解惑,却能以“无声的语言构筑起广阔的育人空间”。学校无小事,事事都育人;学校无闲人,人人都育人;学校无空地,处处都育人。

  为了育人,他们自加压力,自添担子。定规矩,建守则,树人先树己;戒饮酒,除烟瘾,正人先正己。身为学生的身边人,做着学生的身边事,就要以身示范、以行影响、以果熏陶。看到学生无意间把杂物丢在了校园里,保洁员会马上跑过去,捡起杂物,冲他微微一笑,指指垃圾箱,然后把杂物放进去;巡查的师傅随手关掉室内的灯、流水的阀门;卫生间的下水管道堵了,师傅们即便是用手,也要及时疏通;带着学生清理杂草,领着学生种植蔬菜;把国家二级保护植物———红松移植到校园,把荒芜的废地改造成农田;把土堆建成小山,把烂石岗开垦为果园…… 进入教学楼要噤声,遇到师生要让行,说话语气要和蔼,学生问好要有回声。这些不成文的规矩,每名总务人都会牢牢坚守。和风细雨润万物;以身示范育新人,隐性化育人,对于总务人来说,是理念,更是行动。

  还是在一中的大礼堂里,一堂生动的班会正在举行,台上开班会的是高二(9)班的学生,台下观摩的是千余名师生。班会上,同学讲述着他们利用课间时间同保洁员一起劳动一周的经历,讲述尊重,交流感动,倾诉艰辛,表达对总务人的敬意。对于连续十三年被学校评为先进集体的总务人来说,面对赞扬他们并不陌生,可面对来自于学生的赞誉,总务人却更加激动与自豪。

人会有终老,业却无止境,佳一中的总务人正争分夺秒、只争朝夕,全力打造“开放、包容、高雅”的魅力校园,把学校建设成全面的育人场,朝着“让学生成为魅力校园的主人,让学校成为学生精神世界的家园”宏伟目标阔步向前。

 

 

 



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